一、网络运行维护服务：

    网络运行维护服务具体体现在：每周7天，每天24小时接听热线电话，第一时间响应用户需求，随时赶赴工程现场，强大的后援技术支 持，定期网络巡检，准确详尽的运行报告，为用户网络的安全运行提供强有力的保障。

上海雅库科技的网络运行维护服务是一个成熟的服务产品，它主要以下服务内容：主动服务类：包括：定期走访、协助用户制订网络故障处理流程以及网络灾难应急处理流程、定期网络巡检、为用户提供月运行报告； 服务响应类：7X24技术热线、case处理系统、现场技术支持。

上海雅库科技运行维护服务具有以下特点：

1、专人负责：公司对每个用户的网络运行维护服务将由指定的现场工程师专门负责；

2、主动服务：公司对故障处理的原则是以预防为主；

3、强大的技术力量：公司拥有2名CCIE，以及多名CCNP/CCDP/HSE认证的工程师等；

4、拥有国内一流的网络实验室，能模拟多样的网络环境；

5、拥有完善的case处理机制。

二、网络设备硬件服务：

1、网络设备维护服务：

当用户的网络设备正常运行范围内发生故障，在续保服务规定的期限内，我们提供非现场的网络设备维护服务。此项服务包括两类：

基本维护服务是一种最初级的服务方式，适用于非核心的底端网络设备采用的基本维护服务；

快速维护服务包括7X24热线和远程故障诊断服务、设备故障现场服务、故障模块与部件更换、软件补丁下载和更新，适用于客户核心网络中的中、高端设备。

雅库科技(技术支持中心)负责case的建立、分发和处理，是华东的7X24技术支持中心。为了使每一次故障申报得到及时的处理和跟踪， 雅库科技中心有一套运行良好的自动呼叫跟踪系统CTS(Call Tracking System)。这套系统除包 括case处理的流程外，还包括客户信息管理、设备信息管理和知识库等模块，为向客户提供全面、实时的服务打下坚实的基础。

2、网络设备租赁服务：

经营性租赁服务：当您的网络设备运行不正常但网络环境需要正常运转时，我们为您提供短期或长期设备租赁服务，保证您的网络永不间断。租赁周期可以从天到年的多种方式，设备品牌以及性能的要求可以根据用户的要求提供多种解决方案。

融资性租赁服务：为了解决用户在购买设备时资金方面以及财务管理制度方面的压力，我们为您提供”量身定制”的融资性租赁服务，用户可以采取租赁形式、分期支付网络设备服务费用，服务结束时，用户获得此网络设备。此租赁服务费用涵盖了项目的金额和利息。

3、网络设备续保服务：

当用户的网络设备超过自身的保修期时，我们为客户提供网络设备的延长质保期服务。此项服务包括两类：厂商续保服务、上海雅库科技续保服务。

三、网络评估优化服务

    雅库科技严格遵循计算机网络的行业标准，根据行业网络系统集成和运行维护经验而发展出的网络评估优化服务，能够帮助用户快速、有效了解现 阶段网络的各方面的信息。经过网络专家对这些资料的分析得出面向整个网络的综合评价，从管理工程师的视角罗列网络存在的不足之处，并提出优化建议：
1、全面采集网络运行期间的各项指标，准确评估整个网络系统的运行状态；
2、定位网络运行中积累的隐患并找出原因；
3、提出优化解决方案并保障能够正确实现；

四、网络顾问咨询服务 
    上海雅库科技顾问咨询服务是一套完整的网络设计、网络规划、工程实施程序。它不仅注重于设计和实施，还注重其一些关键问题，例如策略评估、测试、培训等。 
    这可带来如下好处：使网络工程符合用户的商业需求，随时了解项目进度和所处的技术周期阶段，以便雅库科技更好地服务，保证规范统一的服务质量。 顾问咨询服务产品分为六个阶段： 
1、商业目标分析 
2、体系架构设计 
3、设计验证和试点 
4、项目实施 
5、项目交接 
6、运维服务和管理